EXPRESNÍ DORUČENÍ PŘES FEDEX

Všechny produkty vám budou zaslány prostřednictvím FedEx a v současné době zasíláme do následujících zemí: Austrálie, Kanada, Hongkong, Malajsie, Singapur a Spojené státy americké.

Vaše objednávka bude odeslána z Jižní Koreje a bude vám doručena do 3-4 pracovních dnů.

Uvědomte si prosím, že může dojít ke zpoždění v dodací lhůtě kvůli nepředvídaným okolnostem (např. celní odbavení, problémy s počasím), ke kterým došlo během procesu přepravy.

Po většinu času však vaše balíčky dorazí ve výše uvedené lhůtě.

POZNÁMKA: Adresy APO/FPO/DPO nejsou způsobilé pro doručení. Adresy PO Box také nejsou povoleny, ale společnost FedEx může v některých případech laskavě doručit balíček do PO Box. Za jakoukoli ztrátu způsobenou adresou PO Box však neneseme odpovědnost, proto prosím uveďte fyzickou adresu, je-li to možné.

DOPRAVA ZDARMA U OBJEDNÁVEK 80 USD+ (USD)

Nabízíme dopravu zdarma pro nákupy nad 80 USD, a to i při použití jakýchkoli slevových kódů.

Pokud je vaše objednávka nižší než 80 USD, bude vám účtován poplatek ve výši 15 USD bez ohledu na zemi, ve které žijete. Kromě toho se snažíme našim zákazníkům nabídnout více možností dopravy.

CHYBĚJÍCÍ NEBO ZTRACENÉ BALÍČKY

Pokud se ocitnete bez balíku, když je stav vaší zásilky „Doručeno“, musíte se obrátit na společnost FedEx a požádat o ID případu týkající se vyšetřování zásilky.

Chcete-li získat plnou náhradu za ztracený balíček, je nezbytné, abyste náš zákaznický servis informovali do jednoho měsíce od data reklamovaného plnění, protože vaše přepravní záznamy uchováváme pouze po dobu jednoho měsíce.

DANĚ A CLA

Jakékoli další poplatky (např.: dovozní daň, cla, poplatek za zahraniční transakci, clo) za vaše balíčky nejsou zahrnuty v platbě, kterou jste provedli u pokladny. Jako příjemce, evidovaný dovozce, se musíte řídit předpisy oblasti vašeho bydliště a převzít odpovědnost za tyto příslušné poplatky, které mohou nastat. A mějte na paměti, že nad těmito poplatky nemáme kontrolu.

SELHÁNÍ DODÁNÍ Z DŮVODU NEPŘÍTOMNOSTI / NEJASNÉ ADRESY

Čas od času dojde k neúspěšnému pokusu o doručení z důvodu neúplné/nejasné adresy nebo vaší nepřítomnosti v době doručení.

Abychom předešli takovému nešvaru, náš tým vás bude kontaktovat prostřednictvím e-mailu a upozorní vás na tento problém. Pokud nám, i přes naši snahu kontaktovat vás za účelem vyřešení tohoto problému, neodpovíte okamžitě, bude balíček buď zlikvidován, nebo nám vrácen. V takovém případě vám bude vrácena částka s odečteným poplatkem za vrácení.

POZNÁMKA: Nemáme oprávnění upravovat dodací adresu objednávky, pokud zákazník nepožádá o změnu prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Adresa na přepravním štítku je vytištěna přesně tak, jak zákazník uvedl při zadávání objednávky.

POŠKOZENÉ VĚCI

Pokud váš balíček dorazil poškozený, pošlete nám prosím ihned e-mail se 3 požadovanými fotografiemi níže, protože to musíme nahlásit přepravní společnosti:

1. Fotografie vnějšího obalu (letáková obálka, která obsahovala všechny položky)

2. Fotografie položek uvnitř vnějšího obalu

3. Fotografie skutečné položky, která byla poškozená/rozbitá (ukazuje, že ji nelze použít)

Také nám prosím dejte vědět, zda existovala bublinková fólie, která sloužila k ochraně! Vezměte prosím na vědomí, že vám můžeme pomoci pouze do 14 dnů od doručení balíčku.