透過聯邦快遞 (FEDEX) 快遞

所有產品將透過聯邦快遞運送給您，目前，我們運送到以下國家：澳洲、加拿大、香港、馬來西亞、新加坡和美國。

您的訂單將從韓國發貨，並在 3-4 個工作天內送達給您。

請您瞭解，由於運輸過程中出現不可預見的情況（即：清關、天氣問題），運輸時間可能會有所延誤。

但是，大多數情況下，您的包裹將在上述期限內送達。

注意：APO/FPO/DPO 位址不符合投遞條件。郵政信箱地址也是不允許的，但在某些情況下，聯邦快遞可能會將包裹遞送至郵政信箱。但由於郵政信箱地址造成的任何損失我們不承擔責任，因此請盡可能提供實際地址。

訂單滿 80 美元免運費

即使使用任何折扣代碼，購買超過 80 美元我們也提供免費送貨服務。

如果您的訂單金額低於 80 美元，無論您居住在哪個國家/地區，您都需要支付 15 美元的費用 此外，我們正在盡力為客戶提供更多送貨選項。

包裹遺失或遺失

如果您在貨件狀態顯示為「已送達」時發現自己沒有包裹，則必須聯絡 FedEx 並索取有關包裹調查的案件 ID。

為了獲得丟失包裹的全額賠償，您必須在聲稱的履行日期後一個月內通知我們的客戶服務，因為我們最多只會保留您的運輸記錄一個月。

稅和關稅

您的包裹的任何額外費用（即：進口稅、關稅、國外交易費、海關）不包含在您結帳時支付的費用中。作為收貨人、登記進口商，您應遵守您居住地區的法規，並承擔可能發生的這些適用費用的責任。請注意，我們無法控制這些費用。

因缺席/地址不清楚而導致遞送失敗

有時，由於地址不完整/不清楚或您在送貨時缺席，確實會發生送貨失敗的情況。

為了防止發生此類事故，我們的團隊將透過電子郵件與您聯繫，通知您此問題。儘管我們努力與您聯繫以解決此問題，但如果您沒有立即回覆我們，包裹將被丟棄或退還給我們。在這種情況下，您將收到扣除退貨費用的退款。

注意：我們無權編輯訂單的送貨地址，除非客戶透過我們的客戶服務要求更改。運送標籤上的地址與客戶下訂單時提供的地址完全一致。

損壞的物品

如果您的包裹在到達時已損壞，請立即透過電子郵件發送給我們並附上下面要求的3 張照片，因為我們需要將此情況報告給運輸公司：

1. 外包裝照片（包含所有物品的傳單信封）

2. 外包裝內物品照片

3. 損壞/破損的實際物品的照片（顯示無法使用）

另外，如果有起保護作用的氣泡膜，請告知我們！請注意，我們只能在包裹送達後 14 天內為您提供協助。